Commande n° n°167640 - Date: 2020-06-16 Livraison arrivée en temps et en heure d'où la note 2/10. Le moine-manutentionnaire de service ce jour-là était - il "à la bourre" (c'est-à-dire : pressé) ? Sans cérémonie, mes quelques huit/dix pots disséminés tels quels dans un ENORME carton empli d'une impressionnante quantité de gros confettis plastiques. La grande classe : séquence "à la pêche aux pots", odeur désagréable, confettis collants aux pots... Commande n°176442 - Date: 2020-09-14 - Retard de livraison. Cela peut arriver mais permettez-moi un rappel : Loi Hamon du 17 mars 2014 relative à la consommation. L'expéditeur, vous en l'occurrence, est légalement responsable de l'expédition, l’acheminement et la réception en temps et en heure des produits vendus. Mon étonnement fut donc grand quand, alors que je vous signalais que je ne recevais pas ma commande, votre réponse par mail fut de m’inviter à régler moi-même directement le problème avec la société de livraison. L’opération « débrouilles-toi Simone » s’est finalement bien déroulée puisque j’ai reçu ma commande peu de temps après (et vous en avais fait part). Je tiens à signaler à ce sujet que, contrairement à vous, DPD dispose d'un service clientèle digne de ce nom : l’employé très aimable et efficace, s’est qui plus est excusé au nom de son entreprise du retard occasionné. Je n’ai pas eu vent d’excuses de la part de votre boutique Abbaye de Sept Fons, pourtant responsable tel que rappelé plus haut. Par ailleurs, ce n'est pas la première fois que je vous fais part d’une erreur (certes pas très grave mais pouvant peut-être impliquer un retard) sur votre étiquette d'expédition, avis dont vous persistez à ne pas tenir compte. Je n'ai eu – fallait-il s’y attendre - aucune confirmation de vos services concernant la rectification de cette erreur, Vais-je recommander votre site ? Comment dire ? Ici - bas, rien d'éternel, sauf l'Eternel !