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Avis clients sur Boutique officielle de l'Abbaye de Sept-Fons

Résumé
positive 98.6% (12521 avis)
Note moyenne : 9.9/10 neutral 1.1% (141 avis)
Nombre d'avis : 12697 negative 0.3% (35 avis)

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mécontentement
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Bonjour, C'est la dernière fois que je commande sur le site de la boutique de l'Abbaye de sept-fons car je n'apprécie pas du tout la réaction du service commercial. Déjà lors d'une autre commande, le livreur DPD dit que l'on n'était pas présent alors qu'il ne passe même âs chez nous (nous sommes restés toute la journée à attendre). Donc, nous avons contacter le centre DPD et finalement on a demander à être livrer dans un relais. Mais déjà nous avions eu un problème de livraison. En ce mois de novembre, je recommande à l'abbaye et là même schéma qui se reproduit pour la livraison DPD, le livreur dit que nous n'étions pas là alors que nous sommes restés toute la journée à attendre. Donc, nous appelons le centre, on nous dit que l'on va nous livrer...puis finalement au bout de 15 jours, pour nous dire qu'ils ont retourné le colis à l'Abbaye. Là où je ne suis pas du tout contente, c'est la réaction de l'Abbaye en me disant que je n'étais pas présente lors de la livraison alors que j'avais fait un mail en leur expliquant que je venais d'apprendre que DPD leur retournait mon colis et que cela n'était pas ma faute. Néanmoins, le service m'a demandé 6 euros pour me le renvoyer à nouveau en faisant mine de ne rien entendre. J'ai été très déçue de ce comportement. Alors c'est la dernière fois que je commande.

aurelia T.2022-11-21
Réponse :

Madame, on m'explique que vous avez choisi une livraison en point relais. Vous n'êtes pas allez chercher le colis donc il est revenu chez nous. Vous nous avez téléphoné et on vous a expliqué cela. Donc de notre côté il me semble que nous avons réagi correctement. Frère Alexis

port
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Je ne trouve plus Germafibre en magasin et vos frais de port son VRAIMENT TROP CHERS...

Muriele L.2022-02-06
Réponse :

Oui, payer 5 € pour une seule boîte vous reviendrai cher. Mais les frais de port sont gratuits à partir de 25 EUR (point relais) et 50 EUR (tout transporteur confondu).

Abbaye de Sept-Fons
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Bravo nos petits Moines continuez dans tout le sérieux de vos activités c'est la ou l'on voit toute la différence avec ce qui nous est proposé ailleurs entre ; Mamon et le Ciel !!! Merci encore en union de prières et de travail . :Crucce et Aratro .
Benoit M.2021-11-07
Remarque importante :
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Je croyais que les produits fabriqués par les Abbayes étaient de qualité au-dessus de tout soupçon. Quel désenchantement ! J'ai acheté des vitamines en faisant confiance aux produits de la Trappe pour m'apercevoir que j'allais avaler des Nanoparticules ! Direction : poubelle ! Comment une Abbaye peut-elle produire des marchandises pour la SANTÉ avec un produit aussi démoniaque ! Le corps est incapable de se défendre contre ces produits sataniques qui pénètrent dans tous les organes, les vaisseaux, les globules sanguins, les cellules, etc. Cela fait des décennies que nous luttons contre cette invasion de nanoparticules qui n'apportent rien qu'un peu de couleur ! Nous n'en avons rien à faire de cette belle présentation et préférons des produits NATURELS et non CHIMIQUES ! Reprenez-vous ! Revenez aux produits NATURELS ! Trop peu de gens connaissent les risques des Nanoparticules et ceux qui savent ont pour devoir de les protéger. Je suis triste à vous voir prier tous les jours pour le Bien de vos Frères et dans votre dos, on leur pourrit la santé. Je me permets de vous faire cette remarque, car entre la Trappe et moi, c'est une vieille histoire de plus de quatre-vingts ans. Je suis comme votre grand Frère, car peu d'entre vous étaient nés lors de mon premier contact avec l'Abbaye de Septfons. J'ai commandé la boîte anniversaire que je trouve très belle, mais j'aurais aimé avoir celle que j'ai connue il y a 80 ans : la jaune ! Un premier contact qui dure encore aujourd'hui ! Très Chers Frères, je prie pour vous, priez pour Nous et pour ce monde en perdition sous la coupe des Destructeurs de l’œuvre de Dieu. Georges.

Georges K.2021-09-10
Réponse :

Bonjour, quel produit avez-vous acheté ? Il est très difficile de supprimer le dioxyde de silicium et pourtant nous avons réussi à le faire sur tous nos produits ; il reste je crois C ENERGIE mais c'est le dernier ! Regardez la liste des ingrédients des médicaments en comprimés ou en gélules, vous trouverez presque toujours le dioxyde de silicium !

Abbaye de Sept Fons
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J'espère que l'abbaye ne dit pas la messe de Paul VI ou Novus Ordo Missae.

FRANCOIS S.2021-08-07
Réponse :

Oui mais avec dignité.

gelée royale fraiche bio
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Je suis étonnée et bien déçue que votre gelée royale provienne de Chine. Comment se fait il que vous ne la produisiez pas vous même ? merci de votre réponse

Josiane T.2021-04-22
Réponse :

C'est un métier à part. Il faut énormément de ruches pour extraire un tout petit peu de gelée royale. Avez-vous pris connaissance de la page Questions fréquemment posées sur notre Gelée Royale Bio accessible depuis la page dédiée au produit ?

Très bien. Je recommande
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Bons produits, site facile à utiliser, livraison rapide et emballages efficaces ( Les copeaux de maïs sont parfaits pour le compost !) Juste revoir l'emballage des produits qui doivent éviter la chaleur. Merci
Thérèse C.2021-02-23
Pollen Bio : ESPAGNE!!!GELEE ROYALE : CHINE !!!!
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Produits de Notre Communauté : ?? Pour le conditionnement, peut être??? Pour la production : Non, en ce qui concerne le POLLEN : Espagne - GELEE ROYALE : CHINE. J'avais commandé en toute confiance à cette Abbaye, pensant trouver, en Auvergne, des produits locaux. Eh bien NON : Pollen : Espagne. Le comble, la gelée royale vient de CHINE. Bien lire avant toute commande, et sur les pots!! écrit en petits caractères, la provenance.! Quelle déception, au sujet des provenances. OK les prix sont bas, mais je préfère payer plus cher, et faire gagner de l'argent à des producteurs locaux et honnêtes : des Moines trappistes qui font du business, ce n'est pas ma conviction!!!!! Chers futurs acheteurs, vérifiez mieux que moi, avant de commander. En cadeau à ma commande : Germagerme : dégouttant = poubelle. Bien à vous. Bonne lecture.....

Mireille B.2020-12-08
Réponse :

bonjour, désolé pour le GERMAGERME qui était effectivement rance. Nous pouvons le remplacer si vous le souhaitez. Pour le reste, nos étiquetages/emballages/pages web sont conformes à la législation et nous sommes BIEN PLUS transparents que nos chers confrères ... Enfin, vous pouvez lire ce que nous écrivons ici : https://www.boutique-abbayedeseptfons.com/content/6-nous-contacter-faq

Toujours pas reçu ma commande
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Client gourmand des produits de l'Abbaye depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu par cette dernière commande que je n'ai toujours pas reçue !...cela fait maintenant 15 JOURS que mes fromages sont bloqués dans l’entrepôt de DPD Bordeaux... , DPD transporteur à fuir, puisque ses employés ne prennent même pas la peine de se déplacer jusqu'à mon domicile, ni même de m'appeler et se permettent de remplir les status de livraison au gré de leurs humeurs: "L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations" ( ?? cela fait 2 ans que je reçois les Colissimo de l'Abbaye à cette adresse en 72h chrono!) , "Colis refusé" ( haha, encore aurait il fallu que je le visse pour le refuser!). ....Appel au standard de DPD: on me dit que je serai livré le lendemain, lendemain qui s'appelle maintenant avant hier et toujours rien !... (si vous vous avez le courage d'en savoir plus sur DPD , jetez un œil ici : https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr) Déçu aussi par le manque de réaction des moines qui visiblement ne se sentent pas concernés et qui, de plus, me soutiennent que l'on peut commander par la Poste en Colissimo , alors que DPD nous est imposé pour la livraison et cela quelque soit le jour de la semaine où l'on commande. Quoiqu'il en soit, le colis - s'il arrive un jour ! -, sera refusé , je préfère le fromage sans asticots - merci. Le 07/05/2020 pour une commande du 22/04/2020.

Danièle C.2020-05-07
Réponse :

Madame, nous en sommes désolés. Quand la commande inclut un fromage, nous excluons La Poste. Nous allons mener enquête et vous satisfaire.

perdue
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Je n'ai pas reçu la commande…..

Eric A.2020-02-17
Réponse :

Oh ... nous lançons l'enquête et nous vous tiendrons au courant.

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bonne presentation du site et facilites pour passer commande
Marie Therese c.2019-09-28
GERMALYNE TRADITION
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je déplore qu'il n'y ai pas eu un geste commercial suite à l'ouverture d'une boite au goût rance, d'autant plus que J'ai été honnête en déclarant un seul paquet alors que j'aurai pu en déclarer davantage. Comme quoi l’honnêteté ne paie pas. MR RAYMOND

Christian R.2019-06-05
Réponse :

Il y a eu un problème de communication car nous faisons toujours ce qui est nécessaire dans des cas comme cela. Avez-vous écrit à contact@septfons.com pour signaler le problème ? nous allons vous écrire ce jour.

Déception
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Je souhaiterais vous faire part de ma déception sur la façon dont il m'a été répondu. Mon dernier mail concernait le signalement d'un retard de livraison du au transporteur (erreur de canalisation du colis). Mais la réponse que j'ai reçue suite à ce signalement était limite ironique : tout à fait inadaptée au problème de livraison (on me propose une autre façon d'être livrée) et lorsque je fais la remarque que la réponse apportée n'est pas en rapport avec ma réclamation, on me répond EN LATIN !!! sans autre explication ni excuses. Merci de revoir votre service clientèle....car le reste (emballage, produits, livret recettes) est impeccable.

Chantal P.2018-08-25
Réponse :

MEA CULPA MEA CULPA ! mais comment faire quand on doit répondre à 50 emails en 2 heures alors qu'il y aussi les commandes à saisir ? Je sais, je sais, ce n'est pas une excuse. Bon ... comme j'ai fait voeu de conversion, il va falloir que je m'y mette. Priez pour moi au lieu de me jeter des savons !

Déception......
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Bonjour, depuis 40 an je consomme régulièrement votre produit Germaline tradition ,lors de ma dernière commande j'ai opter pour la version soluble . Grossière erreur ..... deux semaines après avoir entamer une boite ,le produit devient inconsommable ,un goût de produit chimique ou de produit pétrolier m'a obliger a arrêter la consommation ,j'ai ouvert une seconde boite meme problème . Je n'avais jamais eu de problème avec la version traditionnelle,mais cette version soluble est a bannir !

patrick m.2018-07-15
Réponse :

Votre remarque nous intéresse beaucoup. D'abord, veuillez nous excuser. Il est possible qu'un défaut de fermeture de vanne explique le manque de refroidissement donc le rancissement accéléré. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de lot qui figure en haut du paquet, à côté de la date limite d'utilisation ? Nous pouvons vous remplacer ces paquets si vous voulez. merci de nous écrire à contact@septfons.com

PROBLÈME D'EMBALLAGE
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Emballage des produits dans du polystyrène qui s'effrite : risque de toxicité car il s'éparpille et est difficile à enlever. Emballage des produits envoyés à revoir.

Francois A.2018-05-22
Réponse :

Ce n'est pas du polystyrène mais du maïs biodégradable et compostable (sans OGM). Effritement naturel, si je puis dire...

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Délai trop long et transporteur ne respecte pas heure et jour de livraison , je vais trouver un autre site pour commander
BRIGITTE O.2018-01-30
accueil et les réponses et site très compliqué
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Très décue par votre site (voir mon message du 16 décembre 2017) Je ne recommanderais plus chez vous. Les personnes qui répondent sur votre site ne sont à la hauteur.Merci de ne plus m'envoyer votre documentations. Bonne journée

annick F.2017-12-25
Réponse :

Pourriez-vous renvoyer votre message du 16 décembre ? l'envoyer svp à contact@septfons.com à l'attention de Père Alexis.

difficultes pour faire une commande
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lorsque la page de vos produits apparait pourquoi celle-ci est préremplie en prenant en compte un article a chaque ligne.donc il faut annuler tous les produits n'ayant pas d'intéret pour nous .a chaque ligne .j'annule ma commande
Michel T.2017-10-31
Boutique officielle de l\'Abbaye de Sept-Fons - Note moyenne : 9.9/10 - Nombre d'avis : 12697