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Cadeau de bienvenue

Si vous êtes un nouveau client, nous vous proposons un cadeau de bienvenue. Si ce cadeau ne vous convient pas, vous aurez l'occasion, en bas de votre panier, de choisir un autre produit. Pour que le cadeau reste dans votre panier, il vous faut créer un compte.
 

Frais de port

A partir du 01/01/2018, nous avons décidé d'offrir les frais de port pour toute commande supérieure à 25 €. Si toutefois vous trouvez les conditions tarifaires plus intéressantes en commandant par courrier (frais de port forfaitaire à 6,50 €) mais que vous tenez à commander sur notre site web, envoyez-nous un email indiquant l'écart tarifaire et nous vous établirons, sur le site web, un bon d'achat pour compenser la différence.

Livraison

En cas de livraison en point relais : vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis. Vous recevrez un email (et un SMS si vous renseignez votre portable) de la part du transporteur pour vous avertir de l'arrivée du colis. SURVEILLEZ VOS EMAILS, VOS ELEMENTS INDESIRABLES, votre antispam etc. Car si vous ne réclamez pas votre colis, il sera renvoyé à l'Abbaye et vous serez obligé de régler les frais REELS de port qui vous seront indiqués. Nous ne sommes pas responsables de vos problèmes de réception email. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation de commande venant de SEPTFONS.COM c'est que vous avez mal renseigné votre email lors de la création de votre compte ou pour une autre cause inconnue. Si c'est le cas, vous n'allez pas recevoir non plus l'email du transporteur vous avertissant de l'arrivée de votre colis dans le point relais. Pour pallier à cela, vous pouvez renseigner votre portable et ainsi le transporteur pourra vous avertir par SMS. Si vous ne recevez ni email ni SMS (ce qui serait fort étonnant !) nous déclinons toute responsabilité : c'est à VOUS de consulter le point relais pour savoir si votre colis est arrivé. Comptez 3 jours ouvrés à partir de la date de votre commande.

Colis non réclamés

Si vous envoyez un colis cadeau à un ami, pensez à prévenir celui-ci car les colis non réclamés peuvent être réexpédiés mais le coût de transport sera de nouveau à votre charge.
Pour réexpédier un colis non réclamé qui a été renvoyé à l'Abbaye, voici la procédure : pour renvoyer un colis revenu.

Carton format "boîte à lettres"
Ce carton (de dimension 25 cm x 25 cm x 36 cm) peut contenir 20 boîtes de GERMALYNE TRADITION (ou tout autre produit "Germa") sans calage de protection. Le calage que nous employons est à base de maïs non ogm et parfaitement biodégradable.